30
2011
04

五一前写文章批判淘宝!!

气死人啊!气死人啊!

难怪马云训斥淘宝,什么鸟用户体验!!

帮女朋友把淘宝店开起来了,上传图片传的要让人崩溃!

因为产品多,所以看到有个软件-淘宝助理,可以帮助卖家发货管理货,如获至宝,赶紧装上,可惜结果太令我失望!

我先把图片上传到淘宝的图片空间(因为没有一个钻,淘宝送了1g空间,这还是不错的),然后在淘宝助理里面上传宝贝,上传的时候添加图片就直接从淘宝空间里添加,很方便,还在感叹淘宝不愧c2c大佬,东西做的很全,可后来,问题就出来了:

我上传了几个宝贝,等了几个小时(据说有个所谓的滞后期),打开淘宝店铺,发现上面的图片出现的很有问题,首页和栏目页,有个别产品的缩略图不显示,是个叉叉,开始以为自己的图片有问题,就放ps里重新处理,保存上传,但是发现在图片空间里显示预览都是正常的。没想那么多,重新上传。

但是上传之后发现,还是不行,不显示,但是点开这个宝贝的详细页面,一切正常,显示的很好。怎么回事?到旺旺群里问了下,有人说可能是系统滞后,然后我想反正不急,就等等看,第二天,依然如故。。。。无语了。。。赶紧找淘宝客服,说起这个淘宝客服,有是一肚子火!找了半天找不到能直接对话的,后台有个咨询回复,点进去,有个在线咨询,然后就是让输入问题,输入后不停的自动匹配问题,问我是不是需要的,但是,很遗憾啊,马总,没有找到我需要的,没找到也就算了,起码你告诉我下一步该怎么办吧,是没找到建议我打电话,或者给我个链接,能直接问客服再或者让我手动输入我的问题啊!!!!但是,没有!!!!做产品做成这样,还好意思天天把用户体验四个字挂嘴边,忽悠不懂的用户吧?

后来还是群里一个朋友发来个地址,我点过去,有可以在线聊天的客服,好吧,我问:

当我把我的问题说了后,客服先说可能是滞后性问题,我说我等了一天了,要滞后到中秋节啊?没回应。。。。过了好一会,发来个地址,让我去提交问题,然后把我这边的操作步骤截图一起提交。我飞了九牛二虎之力,从新上传图片,把步骤截图,然后把出现问题的地方也截图过去。提交。系统提示我:让我耐心等待处理。

好,我等!!

第二天没丝毫反应。。

第三天下午,回复我说:亲爱的 **, 您好:
我们将热诚地为您服务!
关于您之前反馈的问题,核实现显示正常,请您查看,感谢您对淘宝的支持!
 

我打开淘宝页面,一看,果然正常了。。。。我相当的无语,不过想想出来了就算了,可能真是系统偶尔出现问题。

但是!!

今天又出来了!

因为最近几天忙,没怎么管淘宝,今天打开店铺页面,我*,又有5个宝贝的图片看不到,叉叉,我点开详细页面,详细页面里面有图片,但是图片变的很小,这是为什么?我实在想不通!

无奈,我先去后台把图片重新上传,上传之后,详细页面是可以正常显示了,但是首页和栏目页还是显示不了。

我就又去找客服,问了上次相同的问题,回答了一些上次相同的官话,最后客服还是说:让我去后台提交问题给技术部门。

我勒个去,淘宝准备让我每隔几天就来跟她们的客服mm和技术员聊聊天啊?聊天就聊天了,用你们的免费产品,哥陪你们了,但是你总不能老是让我店铺的图片显示个叉叉吧!!

我反复跟客服说,我之前遇到过类似的情况,但是提交后,你们的技术处理要好几天,等处理到,可能又好了,那怎么办?还是不处理,对吧?

但是客服二话不说,坚持让我去提交。我说你站我角度想想问题好吧,一次两次三次,谁整天没事跟你们的人玩躲猫猫啊。

最终,在我坚持下,客服给我扔过来一个电话,让我电话咨询。

淘宝真是大公司,流程走的那么严格,严格到可以撇开一切用户的问题,走你们的规章制度?好吧,谁让我用你们免费产品呢,我不说了,不知道付费用户是不是遇到过这样的事情。

晚上打电话去问,我看看能给我个什么样的解释!

淘宝的体验,烂啊!!!!

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